Informativa sulla privacy

BitStarz, gestito da Dama N.V. con licenza di gioco di Curacao LIC 8048/JAZ, prende molto sul serio il trattamento dei dati personali. La presente Informativa sulla privacy spiega quali informazioni vengono raccolte dai giocatori che utilizzano il sito web, come vengono utilizzate tali informazioni, con chi possono essere condivise e quali diritti sono disponibili per chiunque abbia i propri dati in nostro possesso. Deve essere letta insieme ai Termini e condizioni di BitStarz e alla Politica sui cookie, che trattano entrambi gli argomenti correlati in modo più dettagliato.

La presente informativa si applica a tutti i giocatori che accedono a BitStarz dall'Italia e riflette gli standard stabiliti dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), che disciplina il trattamento dei dati personali delle persone fisiche nell'Unione Europea. Eventuali modifiche significative alla presente informativa saranno pubblicate sul sito web e l'uso continuato della piattaforma dopo un aggiornamento costituisce accettazione dei termini modificati.

Quali dati vengono raccolti e perché

Quando un giocatore registra un account, BitStarz raccoglie informazioni sull'identità e sui recapiti, in genere nome, data di nascita, indirizzo e-mail e indirizzo di residenza. Questi dati sono necessari per creare e gestire un account, verificare che il giocatore soddisfi il requisito minimo di età di 18 anni e rispettare gli obblighi antiriciclaggio. Senza di essi, non è possibile aprire un account né elaborare prelievi.

I dati finanziari, inclusi i dettagli del metodo di pagamento e i registri delle transazioni, vengono raccolti ogni volta che viene effettuato un deposito o un prelievo. Ciò è necessario per elaborare i pagamenti, confermare l'identità del titolare dell'account e mantenere registri accurati come richiesto dalla legge applicabile. BitStarz non memorizza i numeri completi delle carte sui propri server; l'elaborazione dei pagamenti viene gestita tramite fornitori terzi sicuri che utilizzano la crittografia standard del settore.

I dati tecnici vengono raccolti automaticamente quando si utilizza il sito. Questi includono l'indirizzo IP, il tipo e la versione del browser, le informazioni sul dispositivo, la durata della sessione e le pagine visitate. Questi dati aiutano a mantenere la sicurezza del sito, a rilevare attività insolite e a migliorare la piattaforma in base al modo in cui viene effettivamente utilizzata. Gli strumenti di analisi possono contribuire a questo processo e anche i cookie svolgono un ruolo importante: tutti i dettagli sono riportati nella Politica sui cookie.

Quando un giocatore contatta l'assistenza, il contenuto della conversazione può essere memorizzato per motivi di garanzia della qualità e formazione, nonché per fornire continuità nel caso in cui lo stesso problema venga sollevato nuovamente. Vengono registrate anche le preferenze di marketing: i giocatori che accettano di ricevere comunicazioni promozionali riceveranno offerte pertinenti e tali preferenze possono essere modificate in qualsiasi momento tramite le impostazioni dell'account o contattando direttamente l'assistenza.

Condivisione, conservazione e sicurezza dei dati

BitStarz non vende dati personali. Le informazioni possono essere condivise con fornitori di servizi terzi che assistono nelle operazioni della piattaforma, tra cui processori di pagamento, servizi di verifica dell'identità, fornitori di servizi di prevenzione delle frodi, strumenti di analisi e software di assistenza clienti. Tutti i terzi che operano per conto di BitStarz sono contrattualmente obbligati a trattare i dati in conformità con la legge applicabile in materia di protezione dei dati e non sono autorizzati a utilizzarli per i propri scopi.

In determinate circostanze, BitStarz potrebbe essere legalmente obbligata a condividere i dati con autorità di regolamentazione, forze dell'ordine o altre istituzioni competenti. Ciò si verificherebbe in presenza di un valido obbligo legale in tal senso, ad esempio in relazione a controlli antiriciclaggio o indagini su sospetti casi di frode. I giocatori non vengono sistematicamente informati quando si verificano tali divulgazioni, poiché gli obblighi legali potrebbero impedirlo.

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario a soddisfare lo scopo per cui sono stati raccolti e non oltre. I dati relativi agli account vengono generalmente conservati per un massimo di due anni dopo la fine del rapporto con il cliente, anche se i dati finanziari e di identità possono essere conservati per cinque anni per soddisfare i requisiti legali in materia di prevenzione del riciclaggio di denaro e contabilità. Quando i dati non sono più necessari, vengono cancellati o resi anonimi in modo che non possano più essere collegati a nessuna persona fisica.

Le misure di sicurezza in vigore presso BitStarz includono la crittografia SSL a 128 bit per tutte le transazioni finanziarie, l'autenticazione a due fattori a livello di account e controlli di accesso che limitano l'esposizione interna dei dati personali al personale che ha una legittima necessità di visualizzarli. Qualsiasi sospetta violazione dei dati sarà oggetto di indagine tempestiva e segnalata all'autorità di controllo competente, ove richiesto dalla legge.

I tuoi diritti in qualità di interessato

I giocatori con sede in Italia - e in tutta l'UE - hanno una serie di diritti chiari ai sensi del GDPR. Questi includono il diritto di accedere a una copia dei dati personali detenuti, il diritto di far correggere i dati inesatti e il diritto di richiedere la cancellazione dei dati laddove non vi sia alcun motivo legittimo per la loro conservazione. Vale la pena notare che alcuni dati possono essere conservati indipendentemente da una richiesta di cancellazione laddove gli obblighi legali lo richiedano, come ad esempio i registri AML.

Esiste anche il diritto di limitare o opporsi a determinati tipi di trattamento e il diritto alla portabilità dei dati nei casi in cui il trattamento si basi sul consenso o su un obbligo contrattuale. Laddove BitStarz si basi sul consenso come base giuridica per il trattamento, ad esempio l'invio di e-mail di marketing, tale consenso può essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente. La revoca del consenso al marketing non comporta la chiusura dell'account né influisce sull'accesso ai servizi.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, i giocatori possono contattare direttamente il team di assistenza di BitStarz o tramite la chat live disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Le richieste saranno gestite entro un mese nella maggior parte dei casi, anche se quelle complesse potrebbero richiedere un po' più di tempo. Qualora una richiesta non potesse essere soddisfatta, ad esempio a causa di obblighi legali di conservazione, ne verrà spiegata la ragione. I giocatori che ritengono che i propri dati siano stati gestiti in modo improprio hanno anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità italiana per la protezione dei dati, il Garante per la protezione dei dati personali, all'indirizzo www.garanteprivacy.it.